【原创】赞扬一下乐高的服务,也为缺件、 科技系列

nostrum 2009-5-14 3557

前段时间在TB上买了8421,收到的时候里面有一个气泵是漏气的,真不知道是运气太好还是太背。后来去官网申请坏件,没想到隔了一个月,竟然真的收到的。可见乐高虽然价格卖的是贵,但是确实是物有所值,服务确实是经得起考验的。比起国内那些以服务标榜的企业真的是好的太多太多了。难怪会在2007年被评为全球最受尊敬企业。这服务精神真不是我们国内企业可比的。4月初,买了套4958的恐龙,突然觉得眼睛要是能发光的话,就完美了,看到有一个set里是有发光颗粒的,又试着在官网上申请replacement这个颗粒。立马收到乐高的email回复,说会帮我找这个颗粒,具体的费用会进一步联系我。没想到过了半个月,乐高又直接寄给我这个颗粒,附了封信对这个颗粒的损坏表示了歉意,这次更换就免费了。实在是让我激动得无可无不可了,再一次感叹这T M D 的才是客户是上帝的服务。花这些钱买乐高是值得的。
最新回复 (15)
  • Hignatis 2009-5-15
    2
    嗯 因为其实很多类似的这种知识产权的东西实际成本很低,高费用里含的更多是服务成本 :boss:
  • YOKI 2009-5-15
    3
    嗯嗯嗯。。。。知道乐高服务好。。没想到好到这种程度。。。
  • 007 2009-5-15
    4
    呵呵!!LZ好開心啊!!:D
  • 品位狐狸 2009-5-15
    5
    请问LZ怎么申请啊?我也想去申请
  • nostrum 2009-5-15
    6
    乐高官方网站,下面有service,点进去有申请缺件和遗失颗粒的选择页面的。选择你需要的零件和数量,写点原因,提交就行了。还是挺方便的。一般来说第一次应该都会受理的,多了可能就不行了吧。所以要是第一次的话,还是尽量选择一些价值高的零件。便宜的东东嘛TB上有的是。
  • 品位狐狸 2009-5-15
    7
    对的,不知道能不能申请气动的零件,呵呵,对了,是全部用英文写吗
  • nostrum 2009-5-15
    8
    气动零件应该是可以的,但是要是一次申请太多的话,估计不一定能通过审核。我上次就因为TB上买的8421里一个气泵是漏气的申请了个新的,确实给我补寄了个,要是申请一套的话,呵呵,不知道结果如何。原因全部用英文,其实不用很复杂,稍微写点原因就行,简明扼要就可以。
  • 品位狐狸 2009-5-15
    9
    我的英文不是很好,能不能把你上次写的内容给我看看,我修改一下,谢谢了啊
  • fayex 2009-5-15
    10
    回复: 【原创】赞扬一下乐高的服务,也为缺件、坏件的朋友提供些信息
  • 风舞影绫 2009-5-16
    11
    那问一下啊 乐高的官网到底对不对中国放货呢? 谢谢
  • LWAG 2009-5-16
    12
    偶申请部件得过一个月才能发呢!
  • Anne 2009-5-16
    13
    没想到服务那么周到!!!还没有弄过勒!:D
  • BIONICLE 2009-5-20
    14
    非常赞同LZ的说法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!:spiderman !!!!!!
  • 394069341 2009-5-23
    15
    :super: 不知道还有这个服务~~不过我买的LEGO目前还没缺件~~不过经常都是。。“啊!怎么这个零件找不到?!”1分钟后……“原来在这里……”:sweat:
  • 游客 2009-6-5
    16
    我是“会不会是缺件了?”10分钟后。。。“切,在这里啊:cold: ”
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