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【讨论】关于德国商家退差价问题
【讨论】关于德国商家退差价问题
优惠信息及海淘技术
wingduo
2013-1-3
2005
我后知后觉刚刚才发现一个在德逊要求退差价的帖子,看了后觉得大家可能对德国所谓退差价的服务可能有误解。这里我稍微解释一下。 1。德国很多商家规定打折物品不退不换。所以如果买的是打折物品请先询问是否可以退差价 2。德国规定14天之内可以无条件退换货。这个14天是从出单日期开始算起的,并不是从物品拿到手时间算起。只有因物品损坏之类导致顾客不满意要求退换是从物品拿到手开始算14天。如果是邮寄则从签收日开始算起。所以要求退差价请注意时间限制。 3。也是最重要的。严格来说德国法律上并不存在所谓的直接退差价,而是顾客可以在14天内退货,而如果仅仅是因为降价引起的退货,德国商家为了方便顾客出台了拿小票直接退差价服务。而正常步骤应该是,顾客先退货,然后再买。如果发生在网络上,大部分商家是不退因此产生的邮费甚至于要求退货方承担退货邮费的。所以德逊这次的做法相当厚道。 综上所述,我希望大家能慎用所谓的退差价服务。
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(
3
)
erickou
2013-1-3
2
楼
沙发,多谢LZ详细解释~
wangzun8888
2013-1-3
3
楼
解释很清楚,德逊确实厚道。我们不要拿别人的客气当作是自己的福气,别人退你钱不等于理就在你这一边,还到处嚷嚷。顾客是上帝,但也要做个有素质的顾客。
icecream5511
2013-1-3
4
楼
大家观点不同吧,我觉得咱对得起自己的良心,不拿不该拿的就好,否则估计很快海淘的路也就越来越窄了。amazon的服务理念不是打价格战,而是更加关注客户体验,这个全球的amazon都是共通的,据说在amazon上如果商家刷信誉用会被严正警告,甚至停业,这个和淘宝就大大的不同,哈哈,有机会也下一单看看德逊呢,有个amazon的牌子,估计都是愉快的。
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