恭喜啊，哈哈！

恭喜:) ，我的包包也在路上了，期待早日看到。 正如P园里讨论到的：买到了乐高就理直气壮去申请，乐高的服务还是很好的。 smash brick上的帖子可以改为：Huston, our problem is solved. 哈哈。

哇 这些砖也不小啊

congs，受鼓舞了，我也刚刚为我的213申请了一套，希望也能成功。。

恭喜:) 。。

lego的服务不愧是龙头老大

上午花了些时间按照说明把自己的穿梭机修改了一下。算是了解了这次lego打补丁的目的。Lego应该是出于小朋友会经常把玩的时候会出现的问题，比如一手拿火箭，一面跑来跑去，嘴里呜呜的叫个不听，所以最关键的问题还是出在主燃料槽的结构加固上面。

补充包主要改进的是2个方面：
1.主燃料槽不同节之间的连接
对比原来官方的组装说明，可以看到主燃料槽不同节数基本上是中空的。在连接的位置只是借助一些方形砖来连接。而燃料槽本身的长度很长，所以节跟节之前就比较容易断开。而补充包在这些地方用了1/4圆的砖或者4×4的方砖来填补空隙，来保证连接层的咬合力，具体可以看图





2.本身燃料槽的牢固性
其实这一点跟前一点也是有关联的。这次补充包中白色的1/4圆筒砖就是用来做这个事情。原本官方的设定只是在外形上做到了形似，但是在内部并没有其他砖跟外层的1/4圆筒砖相贴合，而导致出现牢固性的隐患，（我在拆除的时候，这一部分在外力用力不均匀的时候，容易导致结构瓦解）。补充包的圆筒零件就正好弥补这个问题。因为在内部也有贴合外层结构的零件来进行加固。







最后是被替换下来的剩余零件

[QUOTE][korben]上午花了些时间按照说明把自己的穿梭机修改了一下。算是了解了这次lego打补丁的目的。Lego应该是出于小朋友会经常把玩的时候会出现的问题，比如一手拿火箭，一面跑来跑去，嘴里呜呜的叫个不听，所以最关键的问题还是出在主燃料槽的结构加固上面。

补充包主要改进的是2个方面：
1.主燃料槽不同节之间的连接
对比原来官方...[/QUOTE]
解释的很透彻，
我仍在考验智乐客服，等答付中…
@cellphone

我也买了一个10213，也要申请补充包啊，镇里以前看到过一个教你如何到乐高官网申请缺件的帖子，找来找去没找到，请哪位大大给我个链接吧，谢啦！

[QUOTE][wangzun8888]我也买了一个10213，也要申请补充包啊，镇里以前看到过一个教你如何到乐高官网申请缺件的帖子，找来找去没找到，请哪位大大给我个链接吧，谢啦！[/QUOTE]
[url]http://www.lelezhen.com/forum.php?mod=viewthread&tid=8945&highlight=%C8%B1%BC%FE
@cellphone

[QUOTE][fayex]http://www.lelezhen.com/forum.php?mod=viewthread&tid=8945&highlight=%C8%B1%BC%FE @cellphone[/QUOTE] 先谢过！不过用这个方法申请10213补充包好像不太行啊。教程上写明了有三种申请，一是丢件；二是缺件；三是损件。申请补充包算哪一种呢，如果说算缺件，接下来让你选择缺的零件，还是没办法选阿。还是请申请成功的朋友把申请办法和过程详细地说一下吧，谢啦

我遇到悲剧了，上午给tlc发了一封申请，刚才看到回信了，实质内容如下： Please contact the retailer where you purchased the set and they should be able to help you with the service pack. 之前申请补件tlc都是很痛快就寄出来了，记得之前也有人抱怨过213的sp并不是那么容易就能给的，是不是最近213申请量太大造成的？ 补充一下，之前都是这么说的： Unless we need to contact you regarding your part, we'll post a replacement to you as quickly as possible. This should arrive within three weeks.

[QUOTE][jon]我遇到悲剧了，上午给tlc发了一封申请，刚才看到回信了，实质内容如下：
Please contact the retailer where you purchased the set and they should be able to help you with the service pack.

之前申请补件tlc都是很痛快就寄出来了，记得之前也有人抱怨过213的sp并不是那么容易就能给的，是不是最近213申请量太大造...[/QUOTE]
如果是行货可以稍微等几天消息
我正在尝试找智乐解决此事
如果行的通上来报告
@cellphone

[QUOTE][fayex]如果是行货可以稍微等几天消息
我正在尝试找智乐解决此事
如果行的通上来报告
@cellphone[/QUOTE]
期盼斑竹的好消息了

[QUOTE][jon]我遇到悲剧了，上午给tlc发了一封申请，刚才看到回信了，实质内容如下： Please contact the retailer where you purchased the set and they should be able to help you with the service pack. [/QUOTE] 关注，P园讨论中也有人申请后收到这样的回复，当地经销商——台樂的回复则是“目前还没有这款的补充包”。:mad: 大陆这边就看智乐的了。 不过我也是看了P园大量讨论之后去申请的，其中包括那个“请找当地经销商”的回复。但我还算幸运，收到了一封请我确认问题的邮件，我回复后第二天就收到了邮件，说：After knowing that it is the fule tank causing the problems, we have sent out the parts you need to improve your models stability.They should be with you in the next four weeks. 时间长了点，没关系，我可以等。:cool:

之前对lego的客服都很满意，其实之前就知道有人在申请sp，但据说仅限于新加坡，而且有很多麻烦，就没有太上心，看到今天lz的帖子，热情重新被点燃了~ 但这次并不顺利 :confused: 刚给kidsland淘宝网店客服联系（在他家买的），说要周一问经理，等等看吧，等有消息再说。F版也在跟进此事，好消息啊。。

[QUOTE][jon]之前对lego的客服都很满意，其实之前就知道有人在申请sp，但据说仅限于新加坡，而且有很多麻烦，就没有太上心，看到今天lz的帖子，热情重新被点燃了~ 但这次并不顺利 :confused:

刚给kidsland淘宝网店客服联系（在他家买的），说要周一问经理，等等看吧，等有消息再说。F版也在跟进此事，好消息啊。。[/QUOTE]
人多一起效果更好，让智乐能重视起这个事。
另外，从P园的反馈看，只要继续与乐高客服回信把事情说清楚，一般最后都解决了，尤其是对于水货的情况
@cellphone

[QUOTE][fayex]人多一起效果更好，让智乐能重视起这个事。
另外，从P园的反馈看，只要继续与乐高客服回信把事情说清楚，一般最后都解决了，尤其是对于水货的情况
@cellphone[/QUOTE]


其实跟tlc的回信也基本写好了，智乐不解决（可能性很大）就继续找tlc客服，主要是不喜欢相互推诿。。

试试把问题说清楚了也许就没有问题了。我每次申请补件的时候都会在描述里面仔细描述申请理由。比如这次申请213的补件。我就把燃料槽存在的缺陷详细说明了一下，并且强调在小孩玩的时候可能会分解，考虑到安全问题，希望能够提供补件。（虽然我还没有小孩 :rolleyes: :rolleyes: ）

TLC既然承认10213的设计存在缺陷，而且也发布了service pack，就表明问题确实摆在那里，不需要对其本身做太多解释。但大家普遍反映这次TLC应对相当不积极，似乎TLC更希望通过跟经销商联系来能够确认申请人是否真正购买了10213，保证sp发放更准确。。

[QUOTE][jon]TLC既然承认10213的设计存在缺陷，而且也发布了service pack，就表明问题确实摆在那里，不需要对其本身做太多解释。但大家普遍反映这次TLC应对相当不积极，似乎TLC更希望通过跟经销商联系来能够确认申请人是否真正购买了10213，保证sp发放更准确。。[/QUOTE] 我怀疑是大量的人在申请补件时候只写了一个service pack（不排除最大量的就是我国大陆地区及台湾省的玩家）， 导致乐高客服的人怀疑申请的真实性， 所以根据不同时期，可能会存在几种回复： 1.找当地经销商。 2.希望描述问题的具体现象。 3.以及装傻说不知道有这个补丁包的。 。。。。 所以，要么集中大家的力量去找智乐，让他们了解这个问题和8043是一样重要的即可， 想来他们也会根据引进的多少10213，去定多少个补丁包的。 另外一个方案就是做好跟官网客服摆事实讲道理的准备，清清楚楚的描述出问题所在，而不是简单的写个”我要补丁包“。按说以乐高一贯的售后，不会有什么问题的。 还想说的一句就是，您真买了再去申请，别看着这回砖多，抱着“又便宜不占xx蛋”的心理。 那中国就真快被放入乐高客服的黑名单了。

[QUOTE][fayex]还想说的一句就是，您真买了再去申请，别看着这回砖多，抱着“又便宜不占xx蛋”的心理。 那中国就真快被放入乐高客服的黑名单了。 [/QUOTE] 是有这个担心，怕好事变坏事:sweat: 。

如果每盒乐高上都有一个验证码，一律凭验证码申请补件，这样问题不就解决了吗。这样做照现在技术手段又不难，只可惜乐高不愿做这样的改进，今后只会给自己带来更大的麻烦

[QUOTE][wangzun8888]如果每盒乐高上都有一个验证码，一律凭验证码申请补件，这样问题不就解决了吗。这样做照现在技术手段又不难，只可惜乐高不愿做这样的改进，今后只会给自己带来更大的麻烦[/QUOTE]
发送十八位编码至1066Xxxxxxx以验证真伪
这种高招也就出现在假货盛行的祖国吧
@cellphone

至少智乐可以这么做，或者就应该承担起中国售后的责任

想问一下，在澳门斗城买的该找哪里申请补充包啊？

[QUOTE][fox当当爸]想问一下，在澳门斗城买的该找哪里申请补充包啊？[/QUOTE]
不管在哪里买的。都可以去官网申请。 :rolleyes:

[QUOTE][korben]上午花了些时间按照说明把自己的穿梭机修改了一下。算是了解了这次lego打补丁的目的。Lego应该是出于小朋友会经常把玩的时候会出现的问题，比如一手拿火箭，一面跑来跑去，嘴里呜呜的叫个不听，所以最关键的问题还是出在主燃料槽的结构加固上面。 补充包主要改进的是2个方面： 1.主燃料槽不同节之间的连接 对比原来官方...[/QUOTE] 补充包件不少呀，乐高还是满有诚意的。

我目前遇到的缺件残件错件都没去申请过。>"<||

[QUOTE][fayex]发送十八位编码至1066Xxxxxxx以验证真伪
这种高招也就出现在假货盛行的祖国吧
@cellphone[/QUOTE]
人均素质较差>"<||

智乐消息，补丁可以补，但也需要等丹麦往过发。 所以继续等，到手后看是否与官网申请来的一样然后上来报告。 所以E文不擅长，买了行货的朋友们，理直气壮的找智乐补吧。

[QUOTE][fayex]智乐消息，补丁可以补，但也需要等丹麦往过发。 所以继续等，到手后看是否与官网申请来的一样然后上来报告。 所以E文不擅长，买了行货的朋友们，理直气壮的找智乐补吧。[/QUOTE]不可以直接向官网申请吗？

[QUOTE][jinqiu50]不可以直接向官网申请吗？[/QUOTE] 绝对可以，考验智乐中:D:D:D

这是给我的反馈：你反应的问题我们孩思乐乐高产品部很重视，在接到您的反馈后立即着手联系LEGO总部，在有结果之后我们将尽快联系您，请您耐心等待。

[QUOTE][jon]这是给我的反馈：你反应的问题我们孩思乐乐高产品部很重视，在接到您的反馈后立即着手联系LEGO总部，在有结果之后我们将尽快联系您，请您耐心等待。[/QUOTE]
直接电话，最有效

[QUOTE][fayex]直接电话，最有效[/QUOTE]


已经给TLC发电邮要求合理解释了，等候消息，看来TLC也伤不起了。。

已经收到TLC回复，实质内容如下：We are more than happy to send a new replacement(s) absolutely free! Your new part is on its way from our warehouse in Denmark and should arrive shortly. 虽然折腾了几天，TLC起码同意补寄了，希望能早点收到传说中的service pack。。但估计长此以往，补件会越来越难。。

今天收到上海智乐电话反馈了，承认存在设计缺陷，最近会为行货10213补寄service pack。