[i=s] 本帖最后由 loveyanxi 于 2015-12-1 14:38 编辑 [/i] 下了两单，都是42025，一单是24号退运的，今天发现另一单也退运了。请问是什么原因导致的退运？下面应该怎么办？德亚还会再发吗？真诚求教，谢谢



刚打电话问了，客服说是德亚发来的包装破损了，直接给退回了。


更新：中午收到德亚新的订单和邮件了。貌似是两个客服回复的，一个好像说损坏的乐高不用往回寄了，随意处置；另一个让寄回去，他们出运费。（退不退难道就靠客服一句话？）
我的问题是，因为易客满一开始就直接退货了，所以我既不能自己留下也不能再往回寄了，是不是我就不用管了？还需要给他们回邮件说明一下吗？
有镇友处理过这种问题吗？