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德迅求助，我的货在哪里？ 新手提问

marbles 2014-8-30 3636
自从上了乐乐镇，在各位前辈指导贴帮助下，学会了德淘，陆续买过8110和几盒特价霍比特人系列，基本一至两个月国内EMS顺利到货。 4月10日赶上德迅127欧的9398，再次果断下单，信用卡也很快成功扣款，亚马逊显示交付DHL运输，预计5月13日送达。 于是耐心等待到货，但这次一等就4个月了，也不像往常能够查到DHL的运单号。 由于昆明这边EMS经常不通知到货，还抱着侥幸的心里去中国邮政去查询，结果仍然失望。 仔细查询信用卡，扣款记录确实存在，没有返回款项。 仔细查询德迅订单记录，对照谷歌翻译显示： 1 Bestellung aufgegeben 被遗弃的一阶 in den letzten 6 Monaten 在过去6个月 BESTELLUNG AUFGEGEBEN 订单放弃 10. April 2014 2014年4月10日 SUMME 总 EUR 127,74 EUR 127,74 LEGO Technic 9398 - 4X4 Offroader LEGO TECHNIC9398 - 4X4越野车 Verkauf durch: Amazon EU S.a.r.L. 销售：亚马逊欧盟S.A.R.L. 然后有个选项： Artikel zurücksenden oder ersetzen 退货或更换项目 选择进入后显示： Dieser Artikel kann seit dem 12. Juni 2014 leider nicht mehr zurückgesendet werden. Weitere Informationen zur Gew?hrleistung und unseren AGB. ?此产品可从2014年6月12日，不再退还。欲了解更多的保修信息和我们的条款和条件。 新手至此毫无办法，不知道已显示扣款，亚马逊显示发货，查不到运单号，未收到货，也未收到退款，现在如何处理。 而且听镇上说目前德迅已不支持海运发国内，且预缴税，因此倾向于选择退款。 请教镇上各位前辈，这种情况如何处理。
最新回复 (17)
  • yaobin2 2014-8-30
    2楼
    我只在本市购买，还喜欢自提呢，商家送到地铁站交收，
  • marbles 2014-8-31
    3楼
    周末大家都在MOC吗，还请有经验的前辈们指点一下啊
  • jano 2014-8-31
    4楼
    之前在bl上下了一个小单，虽然从土耳其发过来十天就收到了，但真的不如在淘宝上买
  • marbles 2014-9-1
    5楼
    今天周一了，继续顶贴，希望镇里各位大大指点迷津呐:e
  • OceanT2014 2014-9-1
    6楼
    我个人不推荐德淘。如果去德国购买的话还可以退税。
  • Hobart 2014-9-1
    7楼
    写邮件申请退货呗
  • 开心的老人 2014-9-1
    8楼
    lego还能德国买？？？厉害
  • 月色如殇lego 2014-9-1
    9楼
    联系客服重新发货
  • underredsky 2014-9-1
    10楼
    楼主还是要把德文翻译为英文更准确，中文没法看。但是粗略看一下，似乎担心时间太久了，都下单至今都4个半月了。恐怕退款都有难度 我曾经在2012年9月时从美国Barnes&Noble网站买三盒乐高，等了大约一个月（记不清了）没收到货，联系B&N客服，客服从系统里查到三盒乐高被退回B&N了（似乎是中国海关退回，我现在也记不清了），说很快会退款回我的信用卡。我就等大约过了2个月，还未收到退款。再次联系B&N客服，告诉我超过60天了，不能退款给我。艹 所以楼主速速联系德逊客服
  • marbles 2014-9-2
    11楼

     提示：您可以先修改部分代码再运行
    underredsky 发表于 2014-9-1 23:19
    楼主还是要把德文翻译为英文更准确，中文没法看。但是粗略看一下，似乎担心时间太久了，都下单至今都4个半 ...
    谢谢指点，找不到客服联系方式呢，邮件或者电话？电话肯定是不行啦，语言不通，邮件是用中文然后谷歌翻译成德文还是英文好，镇里翻遍了还找不到相关帖子呢。
  • underredsky 2014-9-2
    12楼

     提示：您可以先修改部分代码再运行
    marbles 发表于 2014-9-2 08:53
    谢谢指点，找不到客服联系方式呢，邮件或者电话？电话肯定是不行啦，语言不通，邮件是用中文然后谷歌翻译 ...


    绝对是有contact CS项的，但是此刻我chrome又被墙了，页面不能翻译为英文了，所以我也找不到具体位置。
    如果你的订单处后面已经没有联系客服那项了的话，找找另两处：
    1、你的账号里，就是有更改地址、信用卡、申请Amazon Prime等等链接的那个页面；
    2、将Amazon页面一拉到底，最下面链接项

    我在线联系过德逊CS，用的英文交流，没问题（记得是选择chat online时，有一个选项是in English）
  • 13楼
    不会是丢了吧
  • 游客 2014-9-7
    14楼
    对比了一下价格，香港的也不错！
  • ihahaha 2016-6-29
    15楼
    新人进来学习
  • 童話 2016-6-30
    16楼
    海淘的问题建议还是去海淘相关的网站问问，有些问题能搜到解决方法，再有谷歌翻译老外看不懂。
  • vanyer582 2016-7-4
    17楼
    收到了吗？帮忙顶一个～
  • 游客 2016-7-5
    18楼
    非常高兴遇到这么好的帖子 谢谢











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