出现麻烦了,请有经验的卖家进来支个招,感谢!!

张_Gary 2014-6-14 2287

这事情其实也不复杂,我先把前因交代一下,6月8日有位客人买了我某宝店一个二手的BIONICLE 8731,就是以前的英雄工厂,然后,就发生了一件不科学的事,如下图: 首先,客人拍下以后就没有上线了,所以,我找了他一下,确认了宝贝的属性,并且得到他的确认。
然后,客人10号收到货,11号晚上,悲剧来了,客人说有一个零件出问题了,要找我退,给我发了图,实际上那图的对焦也不是很清楚,我当时在开车,也就没多想,就退货算了。随后两天为这事就发生了以下的对话:








然后,今天早上收到货,感觉有点不对劲,然后拍了几张清晰度较高的照片,上来求救了:

这货,居然黏起来了~~~~ 我什么都不想说了,给那位客人留言,提出疑问如下:
最后我想问问各位,遇到这样的事情,我应该怎么办?认栽?维权? 这是很明显的不科学啊,虽然金额小,才80,但是冤啊~~可怜我的8731,寄出前我还专门给它拍了个遗照,现在就变残废了!!!
最新回复 (34)
  • colorant 2014-6-14
    2
    感觉很难说清楚。。。
  • sehf 2014-6-14
    3
    同情你!你还有什么 二手要出的呀!可以联系我!
  • haiout 2014-6-14
    4
    确实很难说清楚。
  • 生活几何 2014-6-14
    5
    不是旺旺联系的,淘宝不认可的。要维权可能比80元的精力还多。
  • 张_Gary 2014-6-14
    6
    [quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=634250&ptid=34173][color=#999999]生活几何 发表于 2014-6-14 13:05[/color][/url][/size] 不是旺旺联系的,淘宝不认可的。要维权可能比80元的精力还多。[/quote] 这就奇怪了~~千牛不是淘宝认可的吗?在淘宝主页上TM还有千牛客户端链接呢,这80没所谓,这真搞到客服介入,他不认千牛,我还不报个媒体恶心死他。
  • ly796 2014-6-14
    7
    没卖过东西,只能安慰下楼主,可能买家想用502粘起来。 还好他没有想用打火机烧一下
  • ygsq 2014-6-14
    8
    千牛应该认,但这东西很难说清楚,哪怕客服介入他也不一定明白你的意思
  • 12十二国记 2014-6-14
    9
    二手玩具售出不退:xixi
  • zhuliang88 2014-6-14
    10
    先看看那位买家的态度吧。如果他能承认是自己的问题,那就少退一部分钱。 如果他不承认,就又是举证难了……
  • 123123a 2014-6-14
    11
    呃,这种事我觉得卖家要倒霉。。虽然楼主作为卖家态度很不错。
  • 张_Gary 2014-6-14
    12
    [quote][color=#999999]12十二国记 发表于 2014-6-14 14:43[/color] [color=#999999]二手玩具售出不退[/color][/quote] 售出不退又太霸王了,其实如果是我问题,我可以承担,关键现在就好像他搞断了以后,发现原来粘不上,然后又退回来给我,麻烦啊
  • 张_Gary 2014-6-14
    13
    [quote][color=#999999]123123a 发表于 2014-6-14 15:49[/color] [color=#999999]呃,这种事我觉得卖家要倒霉。。虽然楼主作为卖家态度很不错。[/color][/quote] 我也是买家,能理解客户的心态。有时候自己做好一点,也算是立个口碑吧
  • 张_Gary 2014-6-14
    14
    [quote][color=#999999]ly796 发表于 2014-6-14 13:51[/color] [color=#999999]没卖过东西,只能安慰下楼主,可能买家想用502粘起来。 还好他没有想用打火机烧一下 ...[/color][/quote] 他真用火机我还好处理一些
  • 张_Gary 2014-6-14
    15
    [quote][color=#999999]zhuliang88 发表于 2014-6-14 15:27[/color] [color=#999999]先看看那位买家的态度吧。如果他能承认是自己的问题,那就少退一部分钱。 如果他不承认,就又是举证难了… ...[/color][/quote] 换成任何一个人,收到货以后发现断开了,会有闲心把它粘好试试吗?我觉得这个才是重点啊
  • 超级小草草 2014-6-14
    16
    这个问题确实不好解决,如果想要维权可能比80的代价还要大
  • zhuliang88 2014-6-14
    17
    [quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=634314&ptid=34173][color=#999999]张_Gary 发表于 2014-6-14 16:41[/color][/url][/size] 换成任何一个人,收到货以后发现断开了,会有闲心把它粘好试试吗?我觉得这个才是重点啊 ...[/quote] 我也完全无法理解。。。。但问题是如果不能证明是买家粘上的,淘宝就不太可能支持你的诉求,吃一堑长一智吧,以后卖二手的时候可以拍一张零件全家福,标上日期什么的
  • 张_Gary 2014-6-14
    18
    [quote][color=#999999]綄羙の絗憶 发表于 2014-6-14 17:08[/color] [color=#999999]lego不是说可以寄个新的零件过来嘛,从丹麦发一个过来呗[/color][/quote] 首先,如果这个东西是我造成的,我当时就不做这笔生意,或者我换一个上去,现在光来回运费用了我34,买一个新的零件也就几块。其次,官网给我补一个,起码一个月时间跑不了,而且这个明显的人为问题,我下不了这个脸找LEGO补件。
  • 綄羙の絗憶 2014-6-14
    19
    [quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=634327&ptid=34173][color=#999999]张_Gary 发表于 2014-6-14 17:37[/color][/url][/size] 首先,如果这个东西是我造成的,我当时就不做这笔生意,或者我换一个上去,现在光来回运费用了我34,买一 ...[/quote] 估计那人觉得不好玩,不想要了故意找茬:em
  • wgy1982 2014-6-14
    20
    这事不好处理。二手的不好说。
  • 靛蓝过背 2014-6-14
    21
    楼主也很奇怪,对自己卖出的东西难道不清楚吗?在确认出的产品完好的情况下,买家要退邮费自理,楼主还承担邮费到付。
  • 1111111111 2014-6-14
    22
    小孩不懂,遗照挺酷的。
  • 张_Gary 2014-6-14
    23
    [quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=634401&ptid=34173][color=#999999]靛蓝过背 发表于 2014-6-14 21:24[/color][/url][/size] 楼主也很奇怪,对自己卖出的东西难道不清楚吗?在确认出的产品完好的情况下,买家要退邮费自理,楼主还承担 ...[/quote] 实话,二手这东西,我说保证,他不确认,最后麻烦的还是卖家,淘宝一向都偏向买家的,这个地球人都知道。而且当时我的想法是,退回来就退回来吧,反正就一个零件,大不了自己换一个零件自己玩。谁知道收到以后才发现他自己打了胶水,两个都粘着了,意味着我两个零件都出问题了。而且关键还是那一句,你发现有问题的,干嘛不直接退给我?我肯定给你退的。但你全部都拼好了,并且粘着的,那我肯定有想法的,换你你觉得呢?
  • 张_Gary 2014-6-14
    24
    [quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=634326&ptid=34173][color=#999999]zhuliang88 发表于 2014-6-14 17:19[/color][/url][/size] 我也完全无法理解。。。。但问题是如果不能证明是买家粘上的,淘宝就不太可能支持你的诉求,吃一堑长一智 ...[/quote] 估计没有以后了,我就那么几个二手生化战士,都卖完了,最后一个就出问题,哎 不过谢谢你的建议,以后万一有机会,就有经验了
  • dna2 2014-6-15
    25
    我相信,从正常思维逻辑来判断,这东西应该是没问题寄出的,玩家因为不小心而损坏,然后找茬给退了。但是,这事儿无法确切举证,甚至他调换了零件你也无法证明。所以,我劝你就认载,以后注意类似事件保护自己就行了,吃一堑长一智。从做生意的长远来看,没所谓的,只是一个坏账,是固定成本的一部分。
  • 张_Gary 2014-6-15
    26
    [quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=634590&ptid=34173][color=#999999]dna2 发表于 2014-6-15 12:38[/color][/url][/size] 我相信,从正常思维逻辑来判断,这东西应该是没问题寄出的,玩家因为不小心而损坏,然后找茬给退了。但是, ...[/quote] 买家今天早上一早就找我说了,说这个他也不确定是什么原因造成的,他也觉得不是很正常。因为是他小孩玩,在玩的过程中,找他说,叫他退货的。然后他问他小孩,他小孩说收到的时候已经是这样的,哎! 然后我说,我相信这个世界是纯洁的,但是,我希望他能和他孩子说一句话,这个世界,有太多太多的东西比钱要珍贵。 我已经认了,退钱了。 反正就是二手的,这个教训其实也便宜。反正凡事都有第一次,也是一个宝贵的经验。
  • 中文名 2014-6-15
    27
    认亏就算了,顺便告诉买家一声,不是我占你便宜,而是你的孩子要你占卖家的便宜,我这次给你退货,并不代表以后你都会收到退货。
  • julienchao 2014-6-16
    28
    最好曝光一下,以免其他卖家遭遇不幸
  • xingcunzhe4 2014-6-16
    29
    [i=s] 本帖最后由 xingcunzhe4 于 2014-6-16 14:16 编辑 [/i] 买卖吐槽贴必须支持
  • 笨猫 2014-6-16
    30
    给我的感觉也是买家自己弄坏了,不想自己承担
  • aiceyaya 2014-6-20
    31
    二手的还真不好说,只能认倒霉了!
  • 长袜子皮皮 2014-6-20
    32
    卖家以后还是自己先拍照留证吧,卖出去的东西真是不好说呢
  • 不想叠被子 2014-6-21
    33
    根据我个人的淘宝经验,2手宝贝实在是一个是非之地,这事情lz多半是要认栽了
  • pgy167 2014-7-7
    34
    你同意退货的那一刻就说不清了。又是二手的。以后卖二手就要说清盖不退换。
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