这个的确是非常恶心。 海外官网的回复邮件中会说乐高致力于严格的品控，但是很遗憾您购买的产品有问题，我们非常抱歉之类的话。而且如果不是贵重件一般二话不说就补件了，即便是贵重件如PF件，一般再发封邮件询问一下具体的情况，也就爽快补件了（亲历哈）。 所以建议你直接找海外官网吧

我买2手常缺件，即便是老板说零件100%全，对照BL检查过之类的。但是我买乐高至今还没缺过任何零件。有时候搭着搭这感觉缺了一个，最后总能找到，有时候是自己搭错了颜色。当然，镇上很多人都缺件，也申请过补件的，我只是感觉自己好幸运（或者不幸？:brick:）

一样啊，这是个自动回复邮件，国外的翻译过来也是这个:confused_old:

我倒没有

只能忍气吞声

拨打热线电话了没有?? 我认为他第二句话是解决问题的方法建议,第三段话只是解释问题摆脱责任罢了.

。。。我都不会补件，谁教我额

是不是理解错了？

We try really hard to make sure all LEGO toys are perfect, but sometimes a faulty one sneaks through. Controlling the quality of the toys that leave our factory is a big job (about seven LEGO sets are sold every second!) and we spend a long time trying to get it right. We have a whole department of experts (and machines) who test every LEGO set before it leaves us - they even weigh every box to make sure there's nothing missing. 这是乐高补件的时候说的，翻译过来就是你上面的话。

客服电话怎么说呢

难道这就是天朝的乐高客服。。。。如是这样以后就不指望乐高在浙江嘉兴建厂（主供亚太地区）会对我们带来任何喜讯。。。。。反而会逐步脱离乐高（除海淘）。

哎，中国都唯利是图的人

打电话提供信息会补的 人仔和人仔配件除外

这是官方说法，首先要相信lego是不会出错的，然后基于革命的人道主义精神，打400电话是可以给你补件的。

直接在乐高官网上申请补件吧，不要找乐高中国了~

乐高中国卖全球最贵的价格，没想到服务和诚意几乎为零，鄙视

[i=s] 本帖最后由 楊連華 于 2013-8-23 22:53 编辑 [/i] 我上次说有一个颗粒在开盒之后没拼几次就坏了, 这绝对是质量问题, 打电话给乐高中国的客服, 客服的回答竟然是玩坏的不给补! 以前我女儿不小心弄丢的一个小人的小红帽在乐高美国官网上补件都发过来了! 这乐高中国的客服服务态度太差了!

差不多30日了，丹麦补件还没运过来啊 中国的服务，你懂的，从来就不抱期待

这里是中国嘛 很正常的

今年感觉到乐高的很多东西都在缩水，质量都有下降，都不知道以后国产了会变成什么样子。

上周搭全新10216 就缺2常规件，也懒得去问他们申请了，原来还如此受气啊

拨打热线电话了

我到也没缺过件，但是以后也难说啊~取取经